Data ultimei actualizări: 28 April 2026. Acești termeni reglementează folosirea site-ului terapiastrategica.ro și a sistemului de programări online. Folosirea site-ului implică acceptarea lor.

1. Date juridice ale operatorului site-ului

Online Marketing Experts & Trainers S.R.L.
CUI: 34116884
Sediu: Str. Popa Nan nr. 30, Sector 2, București
Site: terapiastrategica.ro
Email: contact@terapiastrategica.ro
Telefon: 0721 797 981

Operatorul site-ului asigură funcționarea platformei online și sistemul de rezervări. Serviciul de psihoterapie propriu-zis este prestat personal de psiholog Simona Jeles, profesionist independent înregistrat la Colegiul Psihologilor din România, sub propria răspundere și conform Codului deontologic al psihologului.

2. Obiectul site-ului

Site-ul are rolul de:

  • A furniza informații despre serviciile de psihoterapie oferite de Simona Jeles;
  • A permite vizitatorilor să facă o programare online la o ședință;
  • A oferi un cont personal de utilizator pentru gestionarea programărilor (vizualizare, anulare, reprogramare);
  • A procesa plățile pentru ședințele online (prin partenerul autorizat EuPlătesc).

Tarifele afișate pe site sunt cele aplicabile la momentul rezervării și sunt vizibile pe pagina Prețuri.

3. Cum se face o rezervare

Programările pot fi efectuate:

  • Online, prin formularul Programare — în 4 pași simpli;
  • Telefonic la 0721 797 981;
  • WhatsApp la același număr.

După rezervare, utilizatorul primește pe email și/sau SMS o confirmare a cererii. Programarea este FERMĂ după validare explicită din partea cabinetului (în maxim 24 ore).

4. Plata

  • La cabinet: cash sau card (POS) — la momentul ședinței.
  • Online cu cardul: prin EuPlătesc — procesator certificat PCI-DSS. Datele cardului tău nu sunt văzute sau stocate de noi.

Pentru ședințele online, plata în avans cu cardul este obligatorie pentru confirmarea rezervării.

Toate prețurile sunt în lei (RON), fără comisioane sau conversii. La cerere se emite factură fiscală (sistem Saga Software).

5. Anularea și reprogramarea

Anulare gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte de ședință, prin:

  • Contul tău pe site (/cont/ → buton „Anulează");
  • Telefonic la 0721 797 981;
  • WhatsApp.

Reprogramare gratuită tot cu cel puțin 24h înainte (1 reprogramare per programare).

Anularea cu mai puțin de 24h sau neprezentarea: ședința se consideră consumată. Pentru clienții care au plătit online, suma NU se returnează în acest caz (excepție: forță majoră dovedită).

Returul plății online (când anularea e în fereastră): 5–7 zile lucrătoare pe același card.

6. Confidențialitatea actului terapeutic

Confidențialitatea ședințelor de psihoterapie este garantată de Legea nr. 213/2004 și Codul deontologic al Colegiului Psihologilor din România. Pentru detalii vezi pagina Confidențialitate.

7. Obligațiile utilizatorului site-ului

  • Să furnizeze date corecte la programare (nume, telefon, email).
  • Să se prezinte la ora stabilită sau să anuleze cu minim 24h înainte.
  • Să respecte caracterul confidențial al ședinței (nu înregistrări audio/video fără acord scris).
  • Să nu folosească site-ul în scopuri abuzive (programări false, atacuri, scrape automat).

8. Limitarea răspunderii operatorului site-ului

Operatorul site-ului (Online Marketing Experts & Trainers SRL) asigură funcționarea platformei cu diligența unui prestator profesionist. Cu toate acestea, NU este răspunzător pentru:

  • Întreruperi temporare ale site-ului din cauze tehnice externe (furnizor hosting, conexiune internet);
  • Probleme tehnice de partea utilizatorului (browser, dispozitiv, conexiune);
  • Conținutul, calitatea sau rezultatele actului terapeutic propriu-zis — acestea sunt sub răspunderea exclusivă a psihologului Simona Jeles, conform reglementărilor profesiei sale.

În caz de probleme tehnice imputabile operatorului care fac imposibilă rezervarea sau plata, suma se returnează integral.

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, restricții guvernamentale, pandemii, întreruperi prelungite electricitate/internet). Programările sunt reprogramate fără penalități.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo, articole) este protejat de Legea nr. 8/1996. Reproducerea fără acord scris este interzisă, cu excepția citării conform legii (cu indicarea sursei și link).

11. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de site sau rezervare, te rugăm să ne contactezi întâi la contact@terapiastrategica.ro sau telefonic. Ne dorim să găsim o soluție amiabilă.

Pentru reclamații nerezolvate amiabil:

  • ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
  • SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
  • SOL — Platforma europeană de Soluționare Online: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Protecția datelor: ANSPDCP — dataprotection.ro
  • Aspecte profesionale ale ședințelor: Colegiul Psihologilor — copsi.ro
  • Instanță de drept comun: tribunalele din București (ca ultim remediu).

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările esențiale sunt anunțate cu 30 zile înainte, prin email sau anunț pe site. Continuarea folosirii implică acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Disputele se vor soluționa conform jurisdicției române, instanțele din București fiind competente.

14. Contact

Online Marketing Experts & Trainers S.R.L.
CUI 34116884
Str. Popa Nan nr. 30, Sector 2, București
contact@terapiastrategica.ro · 0721 797 981

Notă: Acești termeni sunt aplicabili începând cu data de mai sus. Recomandăm să-i citești periodic pentru orice actualizări.